-Zwroty towarów i reklamacje

I. Adres do zwrotów i reklamacji

• Marcin Gola "Shaky GSM"
• 28-300 Jędrzejów
• ul. Słowackiego 8
• tel: 570 025 000
• e-mail: katemedianet@gmail.com

II. Ważne! Przed montażem ekranu

Zanim zamontujesz ekran:

• Nie zrywaj folii zabezpieczającej, dopóki nie upewnisz się, że:
  – Wyświetlacz pokazuje obraz bez wad (plam, pasków, przebarwień, uszkodzonych pikseli itp.)
  – Dotyk działa prawidłowo na całej powierzchni

Testowanie wyświetlacza:

• Testuj każdy ekran co najmniej 15 minut przed trwałym montażem.
• Podłącz wyłącznie taśmy odpowiedzialne za obraz i dotyk.
• Nie montuj innych elementów (kamera, przycisk home, głośnik), zanim nie potwierdzisz, że ekran działa prawidłowo.

Zwroty i reklamacje:

• Zwrot możliwy tylko w stanie identycznym, jak w momencie dostawy.
• Reklamacje ekranów z uszkodzeniami po zdjęciu folii lub po montażu nie będą uwzględniane.

III. Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.:

• Kupujący ma 14 dni na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Jeśli sprzedawca nie poinformował o tym prawie – termin wynosi 12 miesięcy.
• Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od przesłania oświadczenia.
• Zwrot pieniędzy może być wstrzymany do czasu otrzymania towaru.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z użytkowania wykraczającego poza niezbędne sprawdzenie.

Warunki skutecznego zwrotu:

• Dowód zakupu
• Nienaruszona plomba gwarancyjna
• Brak śladów montażu (np. zerwane folie)

Formularz zwrotu należy:

• Dołączyć do przesyłki lub
• Wysłać drogą mailową

IV. Okres trwania gwarancji

• Nowe towary – 12 miesięcy
• Towary używane/refabrykowane – 3 miesiące
• Baterie/akumulatory – 6 lub 12 miesięcy (w zależności od producenta)

V. Procedura składania reklamacji

• Reklamacja możliwa w ciągu 1 roku od otrzymania towaru.
• Sprzedawca odpowiada w ciągu 14 dni.
• Konieczne jest dostarczenie towaru wraz z dowodem zakupu.
• Reklamacje można przesyłać:
  – e-mail: katemedianet@gmail.com
  – pocztą: ul. Słowackiego 8, 28-300 Jędrzejów
• Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, datę zakupu, opis wady oraz żądanie.
• Brak kompletnych danych może spowodować wezwanie do uzupełnienia.
• Uznana reklamacja – naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy i kosztów przesyłki (do 14 zł).

VI. Rękojmia za wady towaru

• Sprzedawca odpowiada zgodnie z Kodeksem cywilnym.
• Regulamin nie ogranicza praw konsumenta.
• Siła wyższa (np. kataklizmy) wyłącza odpowiedzialność stron.
• Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
• Nie można odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna.
• Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź.
• Reklamowany towar z opisem wady należy wysłać na adres sprzedawcy.
• W przypadku uznania reklamacji, koszt przesyłki pokrywa sprzedawca.
• Dla zakupów B2B – rękojmia jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

VII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient może skorzystać z platformy ODR do internetowego rozstrzygania sporów:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

VIII. Formularze do pobrania

ZWROT REKLAMACJA